Contexto
- Cada cliente tiene su estilo de comportamiento: entenderlo y adecuar su propio estilo de comunicación a él es una competencia clave para todo técnico-comercial B2B
- Sin embargo, esa adaptación puede ser muy difícil ya que está impactada por el propio estilo del vendedor. Es una realidad que nos llevamos muy bien con algunos clientes y al revés nos cuenta mucho con otros
Contenido alto nivel
- Características de los perfiles comportamentales DISC e interpretación de los resultados de su propio test
- Técnicas para identificar el perfil DISC de tu interlocutor
- Estilo de comunicación para cada perfil
- Conclusiones y plan de acción
Impacto buscado
- Aprender a identificar su propio perfil comportamental y él de los clientes
- Características principales de cada perfil comportamental
- Aprender a adecuar su propio estilo de comunicación al perfil del cliente
¿A quién va dirigido?
- A vendedores y técnicos-comerciales B2B que necesiten mejorar la efectividad de su comunicación frente a los clientes pero también con el equipo interno
- A Responsables de equipo comercial para mejorar la comunicación con su equipo
Metodología
Formación
Online, presencial y mixta
Plataforma
Acceso a la plataforma de formación de Ekselia
Ejercicios
Ejercicios individuales y de grupo con feedback en directo del profesor
Debate
Foro de debate entre sesiones para contrastar dudas y compartir información
Foco
En los productos y servicio de la empresa
Plan de acción y seguimiento
Para facilitar la aplicación de los aprendizajes
