Contexto
- Una constante en el mundo de las ventas es la palabra NO. Las objeciones son parte de la vida diaria de un vendedor y saber gestionarlas es de vital importancia tanto para la carrera como la autoestima y motivación comercial.
- El vendedor que gestione las objeciones como “solicitudes de información adicional” podrá establecer una relación sólida con sus clientes y lograr un cierre de ventas exitoso.
Contenido alto nivel
- Impacto de las objeciones desde el punto de vista neuronal.
- Herramientas para gestionar la motivación después de una objeción.
- Actitudes y comportamientos para entender la objeción
- Técnicas para cuestionar y superar la objeción
Impacto buscado
Proporcionar una perspectiva diferente sobre las objeciones y facilitar herramientas que apoyen la gestión de éstas de una manera más fácil y motivada.
- Entender el impacto de las objeciones y/o negaciones en la carrera comercial.
- Aportar técnicas para establecer una relación de confianza con el cliente para poder profundizar en las objeciones
- Establecer una ruta de éxito para conducir las objeciones
¿A quién va dirigido?
- A directivos, vendedores, jefes de ventas y profesionales interesados en aprender a gestionar de una manera diferente las objeciones de sus clientes, incrementar su autoestima y motivación comercial.
Metodología
Formación
Online, presencial y mixta
Plataforma
Acceso a la plataforma de formación de Ekselia
Ejercicios
Ejercicios individuales y de grupo con feedback en directo del profesor
Debate
Foro de debate entre sesiones para contrastar dudas y compartir información
Foco
En los productos y servicio de la empresa
Plan de acción y seguimiento
Para facilitar la aplicación de los aprendizajes
