Contexto
- El CRM se posiciona hoy como una herramienta esencial para todo vendedor B2B para organizar su trabajo y mejorar su productividad de venta
- Sin embargo, muchas implantaciones de CRM no consiguen dar con los resultados esperado y se quedan infrautilizadas
- Existen estudios que demuestran que los CRMs mejoran su efectividad cuando combinados con el uso de un proceso comercial
Contenido alto nivel
- Introducción a la formación
- CRM: los 4 niveles de uso
- Los niveles de uso básicos:
- porqué son esenciales
- principales obstáculos en ponerlos en marcha
- Los niveles avanzados 1: gestión de la oportunidad de ventas
- principios de gestión de oportunidades de venta
- cómo definir los niveles de gestión de una oportunidad de ventas
- Los niveles avanzados 2: gestión del proceso de ventas
- de la gestión de oportunidades a la definición de un proceso de venta
- Otros usos relevantes de un CRM de cara a aumentar la productividad
- Conclusiones de la formación
Impacto buscado
- Reducir las resistencias de algunos vendedores a la adopción del CRM
- Enseñar la importancia de un proceso de ventas estructurado y de la gestión de oportunidades
- Enseñar usos del CRM para mejorar la productividad individual
¿A quién va dirigido?
- A vendedores y técnicos-comerciales B2B que necesiten adoptar un CRM
- A Directores Comerciales que quieran sacar más provecho de su CRM
Metodología
Formación
Online, presencial y mixta
Plataforma
Acceso a la plataforma de formación de Ekselia
Ejercicios
Ejercicios individuales y de grupo con feedback en directo del profesor
Debate
Foro de debate entre sesiones para contrastar dudas y compartir información
Foco
En los productos y servicio de la empresa
Plan de acción y seguimiento
Para facilitar la aplicación de los aprendizajes
