Sembrar la duda en el cliente

#principiosparavendedores anécdotas Dec 01, 2021

No hay nada para aprender sobre los vendedores como observar sus propias experiencias como comprador...

Es el 17 de agosto 2021 y estoy de vacaciones, en Italia, con la familia y con mis padres que a causa Covid no veía desde hace un año si no era por video

Me llega un email de un potencial proveedor que había contactado en julio. Me había contestado que estaba de vacaciones, que estas eran para él sagradas, y que ya me recontactaría más adelante

Me había sorprendido entonces, ya que muchos #vendedores no vamos tan sobrados de clientes y cuando entra un lead nos apresuramos a contestar

También, me había molestado algo, porque tenía una cierta prisa...

Me anuncia ahora que él acaba de volver de sus vacaciones y que me recontacta para concertar la reunión que yo había pedido

Hasta aquí bien

Ofrece como únicas alternativas el 19 o 20 de agosto a las 10h.
No a la vuelta de vacaciones, ni en septiembre, sino cuando a él le va bien

Mientras que estoy yo de vacaciones (y le dije cuando volvería) y cuando francamente tengo otros planes

Quizás me llega el email cuando no estaba de buen humor, pero pienso:
- el proveedor no estaba dispuesto a hacer una reunión en julio, durante SUS vacaciones (y esto lo puedo entender)
- y sin embargo, propone como alternativa reuniones durante MIS vacaciones, como si la cortesía de respeto de las vacaciones valiese para él pero no para mi

Siempre he pensado que un vendedor tiene que saber marcar una pauta al cliente, y no necesariamente estar disponible 24/7, pero hay manera y manera de hacerlo, ya que ahora me pregunto qué significa esta actitud:
- ¿Soy un cliente potencial tan marginal que no tiene tiempo para dedicarme que no sea el 19 o 20 de agosto?
- ¿No tiene esta persona la sensibilidad para entender que a mediados de agosto lo más lógico en España es que uno esté para otra cosa?
- ¿Se enfoca exclusivamente en sus necesidades y comodidades, ignorando las de la otra parte?
- ¿Cree que estoy tan desesperado por sus servicios que voy a interrumpir mis vacaciones?

Y, visto lo visto, ¿me va a gustar trabajar con él?

Si eres vendedor, puedes estar vendiendo productos buenísimos. Aún así, hay una cosa que tienes que evitar a toda costa y es sembrar la duda en el cliente...