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¿Y si tus clientes no estuviesen tan satisfechos como crees?
Jan 25, 2016
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«Es obvio que nuestro servicio es muy bueno«. El responsable comercial de un distribuidor de material eléctrico me interrumpió y me fijó con ciño fruncido. «Tenemos mucha gente – siguió – trabajando en la calidad del...
