Importancia del seguimiento
Jun 18, 2021
Acabé comprando el Ford en vez del Volkswagen
Realmente, no había razón específica para ello
El Ford quizás era mejor que el VW en algunos aspectos, pero también éste tenía sus ventajas, así que los dos modelos se equivalían
Tampoco era una cuestión de precio. Más o menos costaban lo mismo
¿Porqué entonces acabé comprando uno y descartando el otro?
La diferencia la hizo el #vendedor. O, mejor dicho, su seguimiento
El de Ford me llamó varias veces, cada vez intentando aportarme algún elemento nuevo, y contestaba de manera muy rápida a mis dudas
El de VW hizo “dejación de funciones”. Ni una vez me llamó para saber en qué punto estaba de mi reflexión, y cuando le preguntaba algo contestaba con algún día de retraso. “Jolín, si que les van bien las cosas” - llegué a pensar
Acabé fiándome más del de Ford que del de VW... llegué a pensar que si el servicio técnico era como él de ventas, con una de las dos marcas habría tenido serios problemas
Esto no pasa solo a los #vendedores de coches
Los vendedores #B2B no son tampoco tan rigurosos con el seguimiento de ofertas y propuestas, y seguro que por esta dejación de funciones más de uno se ha ido a otro lado
