Mensaje a ese vendedor que me contó una milonga para obtener una cita - #378. Ventas B2B Hoy

Este artículo ha sido originariamente publicado en la newsletter semanal "Ventas B2B Hoy"

Hace algunos meses me contactó por LinkedIn un chico joven pidiéndome consejo.

“He descubierto que me encanta la venta y quiero aprender todo lo que pueda” - me dice -“¿Y qué mejor manera de hacerlo que preguntar a personas referentes de esta profesión?”

Vamos que me pedia conversar para hacerme preguntas y pedirme consejo.

Yo admiro a las personas que quieren mejorar constantemente. De hecho, el afán de mejora continua y de convertirse en la mejor versión de uno mismo es uno de los valores de mi empresa.

Y por supuesto, admiro también a las personas que toman iniciativa y que hacen que las cosas pasen.

Por eso, y aunque pensara que “referente referente” me parecía exagerado, le dije que sí y le pasé mi calendario pidiéndole que se anotase en un momento a finales del día.

Buscó reunirse para justo antes de vacaciones y a las 17h... 

Vaya, no es lo que considero finales del día - pensé - pero también pensé que ese día y a esa hora seguramente iría ligero de trabajo y no tendría un gran coste de oportunidad. Así que acepté, con un poco de curiosidad.

Siempre he sido malo en predecir mi ocupación futura de tiempo y esa no fue ninguna excepción. Llegado el momento, iba bastante peor de tiempo de lo que pensaba. Esa franja horaria reservada para el chico acabó rodeada de otros compromisos, reuniones, conversaciones... pero mantuve la cita.

A la hora prevista, nadie se conectó al otro lado.

Esperé 22 minutos enteros de la media hora que había reservada. Ni los bots aguantaron tanto: se cansaron de esperar y decidieron salirse antes por aburrimiento. 

Esperé porque quizás el chico había tenido un contratiempo e iba tarde. Le puede pasar a cualquiera. Quizás había intentado contactarse para decírmelo. 

Pero al mirar en Linkedin: nada.

En WhatsApp, nada.

En el email, nada. 

Miré después quien había mirado mi perfil en LinkedIn, y veo que dos días antes, un lunes, un “Sales Manager” de la misma empresa sí había mirado mi perfil.

Sospechoso.

Muy sospechoso.

Fue allí que decidí salirme de la reunión.

¿Qué había pasado?

Lo más probable es que de conversación para mejorarse y pedir consejo nada. Solo era una mentira para obtener una cita.

El manager miró mi perfil el lunes y se dio cuenta de que desde luego yo no correspondía a su perfil de cliente ideal. Y le tuvo que decir al chico que me ignorase. 

O quizás el chico ya no estaba en la empresa y su sustituto miró qué compromisos tenía y consideró que yo no era prioritario.

A día de hoy no sé exactamente lo que pasó.

Es igual, al final nadie se tomó la molestia de cancelar la cita y liberar mi calendario.

Me sentí engañado, y me vino para pensar que:

- hay listillos por todos los lados que buscan el atajo rápido y fácil. Puede parecerles que engañando se va lejos... a corto plazo quizás, pero la vida acaba poniendo a cada uno en su sitio...

- la confianza y respeto entre personas son clave. Que si dices que haces algo, lo tines que hacer de verdad, y que si no puedes hacerlo, lo tienes que decir sin esperar. 

Quizás el responsable comercial de esa empresa, en caso de no ser el impulsor mismo de esta manera de actuar, podría pensar que... bueno, es una excusa “inocente” para buscar una cita, o es un “descuido” de poca importancia no cancelarla, no es nada grave... y quizás tenga incluso razón. Al fin y al cabo, no soy yo ningún cliente potencial para ellos, así que no han dañado ninguna relación relevante para el futuro...

Pero hay una frase en inglés que dice “how you do anything is how you do everything” que mal traducida diría algo como “la manera en que haces una cosa cualquiera es la manera en que lo haces todo”.

Así que, si el vendedor miente para obtener potenciales citas, ¿en qué otras cosas más importantes también está mintiendo?

O sin llegar tan lejos y sin hablar de mentiras, si el vendedor no se responsabiliza de sus compromisos con los demás, ¿de qué otras cosas tampoco se responsabiliza?

¿Se nota que estoy molesto?

En fin, la pregunta a los managers que puedan estar leyendo este post es... ¿Qué comportamientos de tu equipo estás tolerando en un ámbito bien delimitado y que, si generalizados, pueden ser muy perjudiciales?